文件存放无序,而且还在快速增长,怎么快速准确的找到想要的文件?
在A项目上犯的错又不断的在B项目、C项目…上重现,如何避免重复犯错?
A项目运作的很成功,但是类似的B项目如何复制A项目的成功经验?
企业成长快、人员流动性也大,如何避免调岗、离职等造成的知识流失?
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很多业务领域(特别是新兴业务领域)基本上是一种外部知识吸纳后再进行内部知识传播的形式,需要更加有效的管理外部的显性和隐性知识
知识文化的相关方面,如经验分享、主动学习、关系和谐、信任和自主等方面表现不好,需要进一步倡导和塑造
知识管理是协助企业组织和个人(People),围绕各种来源的知识内容(Knowledge),利用信息技术(Technology),实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值 (Value)的过程(Process)。
数据(Data):是一种度量的形式。游离在不同体系的结构化数据、非结构化数据
信息(Information):是关于度量的事实叙述。加工处理后有逻辑的数据
知识(Knowledge):将信息与数据化为行动的能力。信息加经验整合后形成知识
智慧(Wisdom):通过知识积累具备洞察力。具备预测能力
世界经和组织在以知识为基础的经济报告中提出,知识有四种知识,分别是 :
Know-What(是什么)
Know-Why(为什么)
Know-How(怎么做)
Know-Who(谁知道)
里面比较重要的是把这四种知识又分成了两大类,即显性知识和隐性知识。
知识管理是实现企业显性知识的结构化过程和隐性知识显性化过程。知识平台规划的核心思路是如图几个层面的构建
建立操作规范、业务流程、项目规范、使用指导、参考资料、工作模板等,通过制度和技术手段规范业务操作。
知识管理过程存在三种管理模式:管理内容、管理岗位、管理业务,不同的业务环节适用哪种管理模式,需要结合企业的特点进行针对性分析