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【升级公告】鸿翼ECM文档云 v6.3.0.0正式发布
2023-04-04
【升级公告】鸿翼档案EDRMS V6.0正式发布
2023-03-30
【升级公告】全面防护 更优体验 鸿翼SDMS电子文档安全管理系统新版上线
2022-06-21
常见问答
1
VD批量上传文件报错“连接edoc2服务错误”
2
VD内置防扫描名单
3
VDrive上打开文件提示“当前文件无下载权限”
4
VDrive打开企业库某些文件夹闪退
5
POWER BI软件选择vd文件打开报错
6
VD将文件拖到桌面报错
7
网页端文件内容和VD不一致
8
浩辰CAD无法转档
9
服务器ip更换过,登录vd还会显示旧ip的登录地址
10
预览文件,其他人更新的内容没有显示
11
预览加载速度很慢问题
12
weboffice预览word文件,word文件里的表格不显示
13
weboffice编辑最大值修改
14
weboffice编辑报错:输入值无效
15
转档卡住一直重启
16
预览文件,其他人更新的内容没有显示
17
文档操作日志不更新
18
回收站恢复文件提示“已启用流程策略
19
点击下载客户端没反应
20
VDrive个人库上传文件提示空间不足
21
VDrive安装报错提示已经安装
22
本地编辑打开失败,文件名:XXXXX
23
团队库文件预览提示“转档失败,文件无法打开”
24
VDrive登录报错:用户名或密码错误
25
oos服务器https证书更换
26
上传文件提示“文件夹可用空间不足”
27
上传文件时提示“上传已终止”
28
上传文件时报错提示“文件块不匹配”
29
不能拖拽上传
30
web端和VD端都无法正常登陆
31
域验证下所有用户登陆都提示“账号密码错误”
32
企业库左侧排序异常
33
服务器重启后,所有服务起不来
34
web端打开提示“网页走丢了”
35
OOS重启服务
36
登录地址访问报错An error occurred while processing your request
37
上传大文件报错http
38
Web应用之 360浏览器大文件无法下载
39
VDrive盘上传文件提示文件名称过长或格式错误
40
VDrive创建文件夹,报错65535
41
VDrive安装出错,提示 NSIS Error
42
VDrive卸载后重新安装提示已经安装
43
VDrive CreateStorage磁盘卷已经因为一个必须要但尚未加载的文件系统驱动程序而被访问
44
移动客户端如何安装
45
1.1 如何安装VDrive/VBox
换一批
服务保障
基础服务
鸿翼为用户提供持续的服务保障,并提供了多种服务入口,快速响应用户需求;如5*8小时热线电话、在线远程服务,提供软件补丁包、一年1次的远程巡检服务、知识库及在线技术文档。
优选服务
在基础服务之上,为用户提供更多服务支持内容,如业务运维、运维分析报告、远程巡检4次、专家业务指导,7*8运维值守,60分钟内快速反馈,以满足用户的深入应用需求。
尊享服务
在优选服务之上,为用户提供7*24小时的运维值守,15分钟内的快速响应,专属IM群、提供必要的现场故障处理、专属技术经理一对一服务、一年不限次数的业务巡检、一年2次的专家业务指导以及配合用户完成迁移服务,提供更高效的服务帮助客户成功。
不包含
部分功能
全部功能
服务项目
基础服务
优选服务
尊享服务
服务支持
热线电话
5*8小时
7*8小时
7*24小时
在线技术支持
5*8小时
7*8小时
7*24小时
运维微信推送
远程巡检
2次/年
4次/年
按需提供
现场支持
专属IM群
专属技术经理
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