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Gartner:让内容协作平台(CCP)在内容服务战略中发挥更大作用

Gartner最新发布的行业报告认为:内容协作平台(CCP)从最初专门负责文件管理工作,到如今集个人生产力、团队协作和工作流自动化于一身,已经实现了长足的发展,因此 ,企业必须将内容协作平台(CCP)纳入内容服务战略,并以应用于众多内容资源库和使用场景。

作者:ADMIN 来源:鸿翼股份 | 2018-03-19

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Gartner在最新发布的内容服务行业报告中,对传统的“内容服务战略”提出升级,将“ECM”和“EFSS”分别升级为“CSP”和“CCP”。

据Gartner报告,对“CSP”和“CCP”做出如下解释。

CSP:内容服务平台 - 代表ECM套件的发展,侧重于内容管理,治理和处理。

CCP:内容协作平台 - 代表EFSS市场的发展,最初侧重于文件访问和共享,目前已越来越多地扩展到协作,工作流程和平台(请参阅“企业文件同步和共享的魔力象限”)。

带着以上注解,开始阅读报告详情~~


让内容协作平台在内容服务战略中发挥更大作用

内容协作平台已经从最初专关注文件管理,发展成解决个人生产力、团队协作和工作流程自动化问题。应用程序领导者必须将内容协作平台(CCP) 纳入内容服务战略,以应用于众多内容资源库和使用场景。

影响

1.与内容协作平台相关联的云端资源库、云端工作套件和其它应用程序正在越来越多地与传统内容服务平台(CSP)和资源库一同部署;这将导致碎片化,并迫使应用程序领导者不得不重新考虑内容服务战略。

2.连接器支持直接从 CCP 访问内容资源库,这将减少应用程序领导者将内容迁移到云端的需求,并有助于降低碎片化和联邦存储库。

3.API 提供访问 CCP 资源库的接口,这意味着应用程序负责人可以从内容资源库获取内容,以用于客制化的业务应用,并帮助开发新应用和使内容工作流程自动化。

4.为在不断变化的世界中进行自我转型,企业必须整合内容、协作和洞察力技术,以打造一个统一的数字工作平台。


建议

为了将CCP打造成数字工作空间的一部分,应用领导者应该:

1.通过将CCP用于内容管理和工作流程自动化,提升CCP在内容服务战略中的作用。 他们已经超越了分享,生产力和协作。

2.利用CCP对轻量级内容服务的支持来整合冗余或“传统”内容系统。

3.通过部署CCP 和 CSP 解决方案,满足以内容为中心的使用场景,进而优化内容服务实施过程。

4.计划将CCP纳入其IT服务组合,作为广泛的数字工作场所战略的一部分。


分析

内容协作平台(CCP)将促进组织内部或外部的个人和团队实现以内容为中心的生产力和协作。核心功能包括对内容存储库的移动访问,文件同步和共享以及跨存储库的搜索。此外,CCP本身或通过与第三方工具集成,支持协作式文档创建,团队协作,轻量级内容管理和工作流程自动化。支持公有云部署、混合云不是和私有云部署。部署可以位于公共,混合或私有云或本地。更多详细信息,请参阅“内容协作平台的魔力象限”。

CCP源于企业文件同步和共享(EFSS)市场,该市场于2010年出现并通过商品化发展演变,迫使供应商扩大其价值主张。从最初关注EFSS开始,产品扩展了专门功能,以支持个人和团队的内容驱动型协作,确保外部协作、轻量级内容管理和以文件为中心的工作流程。此外,这些产品越来越多地获得了平台属性,增加了API以访问关联的内容存储库,增加了连接器以连接到外部存储库,增加了UI定制和建模工具。CCP现在还为IT管、行政管理以及安全,分析和治理功能提供支持。

请注意,所有CCP都是以EFSS为核心功能的独立产品。这种核心功能现在通过协作和内容管理功能得到了增强(参见图1)。