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【服务公告】关于2024年五一劳动节假期运维值班公告
2024-04-29
【服务公告】关于2024年清明节假期运维值班公告
2024-04-02
【服务公告】关于2024年春节假期运维值班公告
2024-02-05
【服务公告】关于2024年元旦假期运维值班公告
2023-12-29
【服务公告】关于2023年中秋佳节和国庆节假期运维值班公告
2023-09-27
【服务公告】关于2023年端午节假期运维值班公告
2023-06-19
【服务公告】关于2023年五一假期运维值班公告
2023-04-27
【升级公告】鸿翼ECM文档云 v6.3.0.0正式发布
2023-04-04
【服务公告】关于2023年清明假期运维值班的公告
2023-04-03
【升级公告】鸿翼档案EDRMS V6.0正式发布
2023-03-30
【服务公告】鸿链 企业随身运维服务专家
2022-12-08
【服务公告】关于2022年国庆假期运维值班的公告
2022-09-29
【服务公告】关于2022年中秋假期运维值班的公告
2022-09-08
【服务公告】国内勒索病毒的大爆发-致客户书
2022-08-31
【升级公告】全面防护 更优体验 鸿翼SDMS电子文档安全管理系统新版上线
2022-06-21
【服务公告】关于2022年端午假期运维值班的公告
2022-05-31
【服务公告】关于2022年五一假期运维值班的公告
2022-04-29

常见问答

服务保障

基础服务
鸿翼为用户提供持续的服务保障,并提供了多种服务入口,快速响应用户需求;如5*8小时热线电话、在线远程服务,提供软件补丁包、一年1次的远程巡检服务、知识库及在线技术文档。
优选服务
在基础服务之上,为用户提供更多服务支持内容,如业务运维、运维分析报告、远程巡检4次、专家业务指导,7*8运维值守,60分钟内快速反馈,以满足用户的深入应用需求。
尊享服务
在优选服务之上,为用户提供7*24小时的运维值守,15分钟内的快速响应,专属IM群、提供必要的现场故障处理、专属技术经理一对一服务、一年不限次数的业务巡检、一年2次的专家业务指导以及配合用户完成迁移服务,提供更高效的服务帮助客户成功。

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